CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ
ĐÁ QUÝ TOÀN CẦU – DAQUYTOANCAU.VN
Tại Đá Quý Toàn Cầu, chúng tôi hiểu rằng mỗi sản phẩm đá quý – trang sức phong thủy không chỉ mang giá trị vật chất mà còn chứa đựng ý nghĩa tinh thần sâu sắc đối với khách hàng. Vì vậy, chính sách bảo hành – đổi trả được xây dựng dựa trên sự trân trọng sản phẩm, cam kết minh bạch và bảo vệ tối đa quyền lợi của Quý khách khi mua sắm tại Đá Quý Toàn Cầu.
1. Quy định chung nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng
Để giúp quá trình bảo hành và đổi trả diễn ra thuận lợi, Quý khách vui lòng:
-
Kiểm tra kỹ sản phẩm và số tiền thanh toán trước khi rời quầy.
Sau khi Quý khách ra khỏi cửa hàng, Đá Quý Toàn Cầu không thể giải quyết các khiếu nại liên quan đến thiếu sót hoặc sai lệch. -
Lưu giữ hóa đơn bán hàng và giấy đảm bảo/giấy kiểm định (nếu có).
Đây là căn cứ quan trọng để tiếp nhận yêu cầu bảo hành, đổi sản phẩm hoặc kiểm định lại.
2. Chính sách bảo hành tại Đá Quý Toàn Cầu
2.1. Đối với sản phẩm đá quý & ngọc
-
Cam kết 100% đá tự nhiên.
-
Sẵn sàng hỗ trợ kiểm định đá theo yêu cầu của khách hàng tại các trung tâm kiểm định uy tín.
-
Sản phẩm sai cam kết sẽ được hoàn tiền hoặc đổi mới theo thỏa thuận.
2.2. Đối với vòng tay – vòng cổ – trang sức phong thủy
-
Bảo hành xâu chuỗi, sửa dây, vệ sinh đá miễn phí trọn đời.
(Khách ở xa vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều) -
Thanh tẩy đá miễn phí định kỳ vào ngày 11 hàng tháng (Đá Quý Toàn Cầu Day).
2.3. Đối với trang sức vàng – bạc – chế tác
-
Hỗ trợ nong size – thu size nhẫn tối đa 3 lần/sản phẩm.
-
Đánh sáng, làm mới miễn phí trọn đời.
(Khách ở xa chịu phí ship 2 chiều) -
Bảo hành dặm lại đá dăm nếu bị rơi trong quá trình sử dụng (tối đa 3 lần/sản phẩm).
2.4. Hỗ trợ ngoài phạm vi bảo hành
Sau thời gian hoặc trường hợp nằm ngoài chính sách bảo hành, khách hàng vẫn được hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý.
3. Chính sách đổi trả
Đá Quý Toàn Cầu áp dụng chính sách đổi trả minh bạch và rõ ràng như sau:
-
Không áp dụng chính sách trả hàng lấy tiền.
-
Cho phép đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xuất hóa đơn.
-
Điều kiện đổi hàng:
✔ Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
✔ Còn đầy đủ tem mác, hộp, hóa đơn và phụ kiện đi kèm -
Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm vàng hoặc sản phẩm đặt làm theo yêu cầu cá nhân.
4. Thời gian tiếp nhận yêu cầu bảo hành – đổi trả
-
Đá Quý Toàn Cầu tiếp nhận yêu cầu sau 14h tất cả các ngày trong tuần.
-
Khách mua online vui lòng liên hệ trước để được hướng dẫn gửi hàng theo đúng quy trình.
5. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc liên quan đến bảo hành & đổi trả, xin vui lòng liên hệ:
ĐÁ QUÝ TOÀN CẦU – CỬA HÀNG TRANG SỨC & ĐÁ QUÝ THIÊN NHIÊN
📍 Địa chỉ: 451 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
📞 Hotline: 0985.198.198
🌐 Website: https://daquytoancau.vn/
